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Churn & Comissão de Retenção
Acesso restrito — Canal Loja · Proxxima
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Painel de Churn & Comissão de Retenção — Canal Loja

Churn, retenção líquida e elegibilidade à comissão · Regional → Unidade → Cidade → Atendente
Proxxima
Junho / 2026

Tendência & Histórico do Churn Mensal

% churn = cancelamentos que contam ÷ base ativa no início do mês. Linha tracejada = meta.

Detalhamento — Junho / 2026

Clique para expandir Regional → Unidade Regional. KPIs, principais motivos e permanência (tempo de contrato dos cancelados).

Detalhe por Cidade

Detalhamento hierárquico — Regional → Unidade → Cidade → Atendente

Retenção líquida = Retidos − Cancelados − Recorrência. Selo por atendente: APTO exige ≥ meta de retenção, churn ≤ meta e volume mínimo de protocolos.

Comissão por Atendente de Loja

Faixa pela melhor performance de churn: C (≤80% da meta) > B (≤90%) > A (≤meta). Valores: A R$100 · B R$125 · C R$150. Comissão só é paga se elegível.

Coordenadores de Unidade (churn da unidade · A R$400 · B R$500 · C R$600)

Gerentes Regionais (churn da regional · A R$1.000 · B R$1.500 · C R$2.000)

Gerente do Canal Loja (churn geral CIA · A R$1.200 · B R$1.800 · C R$2.200)

Insights automáticos

Leituras geradas dos dados do mês selecionado nas abas Churn e Retenção.

Motivos de cancelamento — o que conta (e o que não conta) como churn

✅ Contam como churn

🚫 NÃO contam (excluídos)