Painel de Churn & Comissão de Retenção — Canal Loja

Churn, retenção líquida e elegibilidade à comissão · Regional → Unidade → Cidade → Atendente

Proxxima

Mês Junho / 2026

Tendência & Histórico do Churn Mensal

% churn = cancelamentos que contam ÷ base ativa no início do mês. Linha tracejada = meta.

Projeção & Evolução —

Projeção linear pelo ritmo médio diário de cancelamentos. Barras = cancelamentos por dia/semana; linha = churn % acumulado vs meta (tracejada).

Detalhamento — Junho / 2026

Clique para expandir Regional → Unidade Regional. KPIs, principais motivos e permanência (tempo de contrato dos cancelados).

Detalhe por Cidade

Mês

Detalhamento hierárquico — Regional → Unidade → Cidade → Atendente

Retenção líquida = Retidos − Cancelados − Recorrência. Selo por atendente: APTO exige ≥ meta de retenção, churn ≤ meta e volume mínimo de protocolos.

Mês só elegíveis

Comissão por Atendente de Loja

Faixa pela melhor performance de churn: C (≤80% da meta) > B (≤90%) > A (≤meta). Valores: A R$100 · B R$125 · C R$150. Comissão só é paga se elegível.
Comparação em 2 casas decimais (desde 23/09/2026): o churn e os três cortes são arredondados na segunda casa do percentual antes de comparar. É a mesma precisão em que a meta é definida e a mesma que aparece nesta tela, então o que você vê é o que decide. Passe o mouse sobre a faixa ou o status para ver os cortes exatos.

Mês

Coordenadores de Unidade (churn da unidade · A R$400 · B R$500 · C R$600)

Gerentes Regionais (churn da regional · A R$1.000 · B R$1.500 · C R$2.000)

Gerente do Canal Loja (churn geral CIA · A R$1.200 · B R$1.800 · C R$2.200)